Preguntas frecuentes

La optimización de rutas es el proceso de calcular la ruta de destino más rentable. Combina factores como el número de pedidos, las paradas múltiples, la congestión del tráfico, la selección de los conductores más cercanos, la ubicación, etc. Estos factores mejoran la velocidad de entrega y reducen su huella de carbono.

Una plataforma de automatización de entrega permite a las empresas contar con funcionalidades mejoradas y medidas de seguridad que funcionan en las operaciones, el desarrollo y otros equipos.

ePOD significa prueba electrónica de entrega. Ayuda a agilizar la documentación de tus envíos, eliminando papeleos y capturando firmas digitales a través de fotografías que garantizarán la entrega (ofreciendo comprobante de entrega).

ETA significa tiempo estimado de llegada. ETA se calcula en base a:

1. Tiempo para cargar órdenes en un viaje
2. Tiempo de viaje para llegar a la ubicación del cliente

Una plataforma de visibilidad en tiempo real permite a los gerentes de operaciones y a los clientes obtener información en tiempo real sobre los pedidos y envíos directamente desde el proveedor, el almacén o la tienda.

La asignación automática es el proceso en el que sus pedidos (entregas bajo demanda) se asignarán automáticamente al socio de entrega más cercano, lo que reduce la intervención manual y mejora la eficiencia de la flota.

Una hoja de ejecución de entrega es una copia de seguridad de la prueba de entrega. Un mensajero/persona de entrega llevará un recibo de aceptación de entrega, en el que el cliente debe firmar/proporcionar su nombre/número de teléfono móvil al recibir el pedido, que actúa como prueba de entrega.

El seguimiento de inventario es un proceso que le permite rastrear artículos de múltiples almacenes, tiendas y centros de despacho. Esto es esencial para satisfacer la demanda de los clientes y reabastecer artículos en ubicaciones relevantes.

Los clientes de hoy necesitan envíos rápidos para los pedidos, ya sea que realice un pedido desde mercados de comercio electrónico, tiendas de comestibles u otras industrias minoristas. Ha habido un aumento en los proveedores de entrega de última milla que ayudan con las entregas el mismo día o al día siguiente. Para tales empresas, es importante realizar un seguimiento del inventario, ya que ayudará a cumplir con los pedidos más rápido y a un control de existencias eficiente (para evitar mensajes de falta de existencias).

El costo de cada envío depende de la distancia que debe recorrerse entre el remitente y el destinatario. Además, el costo de envío de un paquete dependerá de factores como la rapidez con la que se debe entregar el paquete (servicio exprés), el peso del paquete, la temporada alta de pedidos y más.

Un transportista es el que ofrece su servicio para entregar mercancías a clientes de otra empresa. La empresa cuyas mercancías se van a entregar se indica como cargador, mientras que la que recibe el envío se denomina consignatario. Los transportistas transportistas entregan mercancías de los cargadores a los consignatarios. El transporte de mercancías se realiza mediante camiones, furgonetas, automóviles, ferrocarriles, aviones y barcos.

Un remitente se puede definir como la empresa que posee los bienes que deben enviarse. Un transportista es la empresa que ayuda con el transporte de mercancías.

LTL stands for Less Than Truckload, which keeps the truck load less than its capacity. These freight trailers can carry around 150- 15000 pounds. FTL stands for Full Truckload, in which the entire trailer/ freight is filled to carry out the delivery. These trailers usually carry over 15,000 pounds.

Si desea que las entregas se realicen por debajo de las 150 libras, la mejor opción es la entrega por flete aéreo.

Nota: Algunas entregas de paquetes ahora aceptan paquetes de más de 150 libras, por lo que es mejor comparar los costos entre LTL y los transportistas de paquetes, para evitar costos adicionales por la entrega.

Al transportar sus mercancías, el peso total debe ser superior a 150 libras e inferior a 150 000 libras para ser considerado. Aunque el costo de transportar bienes a través de LTL ahorra costos, los ahorros totales pueden verse obstaculizados debido a recargos y tarifas de servicio (que también pueden aumentar los costos con respecto al uso de un FTL). No se puede garantizar que los bienes que se transportan alcancen las condiciones ideales, ya que hay múltiples recogidas y devoluciones, lo que podría provocar daños menores.

Los fletes LTL involucran el transporte de bienes que cubren cargas de camión entre 150 libras y 15,000 libras. Los fletes FLT son cuando el envío cubre la carga completa del camión (generalmente más de 15,000 libras). El envío de carga de paquetes es para envíos de menos de 150 libras. El parámetro diferenciador clave entre los fletes LTL, FLT y Parcel es la cantidad de espacio del remolque y el peso del envío que se entregará.

La entrega a tiempo es una métrica clave para medir la eficiencia de la cadena de suministro. Ayuda a la empresa a medir si su transportista está funcionando de manera óptima y garantiza la máxima satisfacción del cliente en la entrega del pedido. Dado que la competencia es feroz en el mercado, se deben cumplir las expectativas de los clientes, lo que incluye principalmente la entrega del producto correcto dentro del período de tiempo especificado. La entrega a tiempo ayudará con una mayor retención de clientes y mantendrá a los clientes satisfechos.

¿Cuáles son los diferentes tipos de excepciones de entrega? Algunas de las principales razones para las excepciones de entrega incluyen:

Pedidos perdidos: una de las razones más comunes por las que se pierden los pedidos es la dirección de entrega incorrecta. Las causas adicionales pueden incluir problemas de enrutamiento, etiquetas faltantes o dañadas o documentación faltante.

Problema con el conductor de la entrega: los incidentes inesperados, como la avería del vehículo, la dirección incorrecta y la falta de comunicación, provocan retrasos en la entrega.

Días festivos: las llegadas de envíos pueden verse afectadas si se producen en días festivos (ya que no son días hábiles).

Retrasos aduaneros: los envíos internacionales a menudo tienen que pasar por la aduana, lo que puede provocar retrasos.

Causas naturales: el clima generalmente puede ser un aguafiestas para las entregas de pedidos, lo que puede provocar que los pedidos se extravíen o se pierdan.

Dondequiera que se compre un artículo en línea, los dos factores principales que el cliente considera son el costo y el tiempo de entrega. Una vez fijada la fecha de entrega, el cliente espera a recibir su producto en el plazo fijado. Si la entrega no se puede completar en el plazo establecido, es importante comunicarlo al cliente para evitar una mala experiencia. Ofrecer a sus clientes visibilidad en tiempo real es crucial para las excepciones de entrega. El uso de la automatización es la clave para manejar las excepciones de entrega.

El cumplimiento es el viaje que comienza una vez que los clientes realizan su pedido y continúa durante el envío hasta el destino deseado. Los puntos de enfoque del proceso de cumplimiento incluyen Gestión de inventario Proceso de pago Procesamiento de pedidos Comercio electrónico Envío y devoluciones.

La logística de entrada implica el transporte de bienes o suministros desde un fabricante, almacén o tienda minorista. Tiene en cuenta el abastecimiento de materias primas o productos terminados que se prepararán para la distribución.

La logística de salida es el transporte de mercancías desde un almacén o centro de distribución hasta el siguiente tramo de la cadena de suministro. Implica el embalaje de los bienes y la entrega de los bienes al cliente.

Las operaciones de logística y transporte son una parte esencial del proceso de la cadena de suministro. Un proveedor de logística externo (conocido como 3PL) es una empresa subcontratada que ayuda a las empresas a administrar sus procesos logísticos para lograr una mayor eficiencia y reducir los costos relacionados con el transporte de mercancías. Pueden especializarse en todo lo que se necesita para el movimiento y almacenamiento eficiente de bienes y materiales a medida que se transportan a través de la cadena de suministro. La subcontratación es una excelente solución para las empresas a medida que crecen sus cadenas de suministro y requieren asistencia para administrar los procesos logísticos, sin importar el tamaño de esas empresas. La mayoría de los 3PL no están basados ​​en activos. Esto significa que no son propietarios de los camiones, sino que brindan la experiencia, la tecnología y las relaciones industriales para conectar a los transportistas con los transportistas y otros socios de la cadena de suministro.

Un 3PL puede ofrecer una variedad de servicios de logística, incluidos almacenamiento, gestión de inventario, selección y embalaje, gestión de transporte y logística inversa. Algunos 3PL ofrecen soluciones de transporte administrado, lo que brinda una mayor participación y responsabilidad sobre las funciones estratégicas y de ejecución. Esto puede variar desde una subcontratación parcial o completa de sus necesidades de gestión de la cadena de suministro.

Algunos servicios de logística y modos de transporte ofrecidos por 3PL incluyen:

• Gestión de camiones
• Ferrocarril/intermodal de carga fraccionada
• Envío acelerado
• transporte gestionado
• Gestión de la cadena de suministro
• Integración de tecnología
• Gestión de almacenes e inventarios
• Transporte de carga

El ahorro de costos y la escalabilidad son dos de las razones principales por las que los cargadores eligen comenzar a trabajar con un 3PL. Pero hay varios otros beneficios de contratar a un socio de logística externo que le permite:

• Aproveche una red de transportistas existente y obtenga acceso a miles de transportistas para respaldar sus volúmenes de carga y sus necesidades de capacidad sin el estrés adicional de buscar, calificar y administrar transportistas.
• Obtenga acceso a tecnología de logística de última generación para obtener información más detallada sobre sus datos de envío, al mismo tiempo que agrega la comodidad de la optimización de rutas y la selección de transportistas.
• Aproveche la experiencia y los conocimientos de los miembros del equipo de su 3PL, que deberían actuar como una extensión de su propio equipo.

Al final del día, un 3PL es un socio que puede ayudarlo a crear y ejecutar la mejor estrategia logística de su clase.

Hay muchas maneras en que un proveedor de logística externo puede ayudarlo a reducir los costos de envío. Los 3PL trabajan con múltiples transportistas, lo que significa que mueven un gran volumen de carga. Aprovechan esto para asegurar las mejores tarifas de los operadores. Trabajar con un 3PL le permite limitar los gastos generales en departamentos como transporte, facturación, TI, contratación y capacitación. A medida que crece su negocio, no necesita contratar gente nueva para escalar.

Además, un 3PL puede ayudar a crear una estrategia que agilice los procesos e integre los métodos de envío más rentables para su carga. La tecnología avanzada también permite a los transportistas evitar los costos adicionales asociados con la compra e implementación de su propio sistema de gestión de transporte (TMS) para la funcionalidad de entrega y seguimiento.

Los proveedores de logística de terceros pueden tener varias certificaciones de la industria de logística diferentes. Según sus especialidades y los servicios de logística que ofrecen, los 3PL pueden estar certificados para el almacenamiento de alimentos, el transporte de materiales peligrosos o el transporte transfronterizo, por nombrar algunos. Algunas certificaciones se otorgan a la empresa, mientras que otras las obtienen empleados individuales. La Asociación de Intermediarios de Transporte (TIA) ofrece el programa de Agente de Transporte Certificado (CTB). Esta es una certificación ampliamente reconocida que requiere que los empleados demuestren competencias en tres categorías:

1. Conceptos básicos de corretaje y habilidades comerciales básicas
2. Contratos y precios
3. Entorno regulatorio y cuestiones legales

Es importante identificar sus necesidades y establecer objetivos antes de elegir un socio logístico. Las asociaciones exitosas se basan en la confianza y la alineación de los valores fundamentales. Un 3PL, por ejemplo, debe valorar a sus empleados tanto como usted valora a los suyos. La alineación de objetivos y valores le ayudará a asegurarse de elegir el socio adecuado. Cada 3PL tiene su propia metodología de implementación. A medida que evalúe a los socios potenciales, obtenga más información sobre cómo priorizan la implementación para garantizar una asociación exitosa. Su estrategia de implementación de 3PL debe incluir planes para la integración de tecnología, capacitación de empleados, análisis e informes de datos, escalaciones, comunicaciones programadas y revisiones comerciales continuas.

En 2020, la industria de la logística en los Estados Unidos tenía un valor aproximado de 2 billones de dólares. El mercado de logística de terceros se valoró en aproximadamente $ 190 mil millones el mismo año.

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